Clients airtel money, limitez vos consultations de solde à 3 fois par jour. Elles pourraient vous réserver une désagréable surprise. En effet, l’opérateur prélève discrètement 10 F CFA après les trois premières consultations du solde airtel money qui sont gratuites.
Airtel est un mauvais élève de la relation client qu’il s’agisse des services internet ou de la plateforme airtel money. L’opérateur a décidé de prélever 10 francs CFA après la 3ème consultation de solde airtel money, tout en ne prenant pas la peine d’informer les consommateurs, histoire de mieux faire passer la pilule.
L’initiative n’est pas du goût de tous les clients et certains n’hésitent pas à faire part de leur mécontentement au service client. Comment expliquer ce prélèvement ? Dans sa réponse, un agent d’Airtel Gabon affirme que la mesure est appliquée depuis 2 ans. » En effet, la consultation de solde de crédit est gratuite. La consultation de votre solde airtel money est gratuite mais devient payante à partir de la 4ème tentative de la journée. Ce qui signifie que si vous consultez votre compte trois fois, vous ne serez pas facturée de 10 francs CFA. Nous espérons que vous comprenez mieux, nous vous souhaitons une excellente soirée « , a-t-il fait savoir.
Si la plateforme airtel money cherche à protéger ses intérêts, ses abonnés estiment qu’il s’agit d’un vol. Selon eux, l’opération est de nature à compliquer d’avantage la vie de beaucoup de ceux qui ont du mal à joindre les deux bouts, alors que les revenus sont en baisse avec la Covid-19.
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