Ntoum, le 10 janvier 2024 – Une enquête approfondie menée par la rédaction du journal en ligne g9infos révèle des pratiques déplorables de la part des agents de la Société d’Énergie et d’Eau du Gabon (SEEG) au sein de l’agence de Ntoum, située au quartier Assora. Les clients de cette zone font face à un traitement méprisant et inefficace lorsqu’ils sollicitent les services techniques de la SEEG.
Un nouvel habitant du quartier Venez-voir a partagé son expérience avec la rédaction de g9infos, dénonçant le manque de professionnalisme de la SEEG. Ce client, privé d’électricité depuis son emménagement, s’est rendu à l’agence SEEG le 8 janvier 2024 pour signaler un dysfonctionnement de son compteur. Malheureusement, il a été accueilli par un agent désagréable qui a traité sa requête avec mépris.
Malgré la promesse d’intervention rapide, le client a passé deux nuits dans l’obscurité totale avec ses enfants, subissant la chaleur et les moustiques. Les équipes de dépannage de la SEEG n’ont jamais honoré leur engagement, laissant le client frustré et déçu.
La rédaction de g9infos condamne fermement cette attitude irresponsable de la SEEG envers ses clients à Ntoum. Elle appelle les autorités compétentes à prendre des mesures immédiates pour remédier à cette situation inacceptable. Les citoyens ne devraient pas être confrontés à un tel mépris et une négligence de la part d’une entreprise chargée de fournir des services essentiels.
La SEEG est vivement encouragée à revoir ses procédures internes, à améliorer la qualité de son service client et à assurer une réponse rapide et efficace aux problèmes signalés par les clients. La population de Ntoum mérite un service d’énergie et d’eau de qualité, et il est impératif que la SEEG prenne des mesures immédiates pour rétablir la confiance de ses clients.
Fredo LE GABOMA
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